1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Daniel Pulido del Valle
NIF: 47453041Q
Domicilio: Calle Noblejas 58, Villatobas, Toledo, C.P. 45310
Correo electrónico: contacto@opro.es
2. Datos personales que se recogen
A través de este sitio web y de la plataforma OPRO se podrán recoger y tratar los siguientes datos personales, según el uso que el usuario realice de la web:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF, en su caso.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o dirección de envío.
- Datos de registro: nombre de usuario, contraseña cifrada, identificadores internos de cuenta y datos necesarios para el acceso al área privada.
- Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, datos del pedido y datos necesarios para emitir facturas.
- Datos de compra y contratación: productos o servicios adquiridos, fecha de compra, importe, estado del pedido, modalidad de entrega, suscripciones, accesos digitales y datos relacionados con la prestación del servicio.
- Datos de envío: dirección de entrega, destinatario, teléfono de contacto para el transporte, estado del envío e incidencias relacionadas con la entrega de materiales físicos o impresos.
- Datos de pago: información relativa al estado de la operación, confirmación del pago, identificadores de transacción y datos facilitados por la pasarela de pago. OPRO no almacena ni accede directamente a los datos completos de tarjeta bancaria del usuario.
- Datos de uso de la plataforma: accesos al área privada, contenidos consultados, test realizados, simulacros, resultados, estadísticas, historial de estudio, progreso y actividad relacionada con los servicios contratados.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, información del navegador, dispositivo, sistema operativo, logs de acceso y datos necesarios para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.
- Datos de comunicaciones: consultas enviadas por correo electrónico, formularios de contacto, solicitudes de soporte, incidencias, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con productos y servicios.
OPRO no solicita categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual o datos biométricos. En caso de que el usuario facilite voluntariamente información no solicitada, OPRO tratará dicha información únicamente en la medida necesaria para gestionar la solicitud correspondiente.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro de usuarios y el acceso al área privada.
- Identificar al usuario y mantener la seguridad de la cuenta.
- Procesar compras, pedidos, pagos, suscripciones y contrataciones.
- Prestar los servicios digitales contratados, incluyendo acceso a test, temarios, simulacros, supuestos prácticos, estadísticas, herramientas de estudio y otros contenidos formativos.
- Gestionar el envío de materiales físicos o impresos cuando el usuario los adquiera.
- Emitir facturas, justificantes de compra y documentos contables.
- Atender consultas, solicitudes de información, soporte técnico, incidencias, reclamaciones o comunicaciones del usuario.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, como confirmaciones de compra, avisos de acceso, incidencias, cambios relevantes, vencimientos de suscripciones o información necesaria para el uso de la plataforma.
- Gestionar el historial de actividad, progreso, resultados y estadísticas del usuario dentro de la plataforma.
- Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados, fraude, distribución no autorizada de materiales, uso compartido de cuentas o actuaciones contrarias a las condiciones de contratación.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de atención a consumidores.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento, rendimiento y experiencia de uso de la web y de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de OPRO, únicamente cuando exista base jurídica suficiente, como el consentimiento del usuario o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato: para gestionar el registro, procesar compras, prestar servicios digitales, entregar productos físicos, mantener el acceso a la plataforma, gestionar suscripciones y atender solicitudes relacionadas con productos o servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, tributarias, administrativas, de consumo y aquellas que resulten aplicables al responsable.
- Consentimiento del usuario: para determinados tratamientos que lo requieran, como el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base jurídica aplicable, la aceptación de determinadas cookies o la respuesta a formularios voluntarios.
- Interés legítimo del responsable: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, detectar usos indebidos, proteger derechos de propiedad intelectual, mejorar el servicio y atender comunicaciones relacionadas con productos o servicios ya contratados, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha base jurídica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Con carácter general:
- Los datos de cuenta se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
- Los datos relacionados con compras, facturación y pagos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- Los datos necesarios para la prestación de servicios digitales se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras el usuario mantenga derechos de acceso sobre los contenidos contratados.
- Los datos relativos a envíos físicos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, la entrega, incidencias, garantías, devoluciones o reclamaciones.
- Los datos de consultas, soporte o reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para responder ante posibles responsabilidades.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
- Los datos técnicos y registros de seguridad se conservarán durante el plazo necesario para garantizar la seguridad de la plataforma, investigar incidencias o prevenir usos indebidos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los datos
No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal, consentimiento del usuario o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
Podrán tener acceso a datos personales, en condición de encargados del tratamiento o proveedores necesarios para el funcionamiento de OPRO:
- Proveedores de alojamiento web, servidores, mantenimiento técnico y servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Pasarelas de pago, entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, mensajería o servicios postales, cuando sea necesario enviar materiales físicos.
- Proveedores de facturación, contabilidad, asesoría fiscal o gestión administrativa.
- Herramientas de analítica, seguridad, prevención de fraude o soporte técnico, cuando se utilicen conforme a la normativa aplicable.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
OPRO procurará que los proveedores que accedan a datos personales ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento del RGPD y de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, OPRO procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de que se utilicen servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan implicar transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata OPRO.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento prestado para determinados tratamientos.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar al solicitante. Cuando sea necesario para verificar la identidad del usuario, OPRO podrá solicitar información adicional o copia de un documento identificativo.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Seguridad de los datos
OPRO adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.
Entre otras medidas, la plataforma podrá emplear sistemas de cifrado, control de accesos, contraseñas cifradas, protocolos seguros de comunicación, copias de seguridad, registros de actividad, medidas de prevención de accesos no autorizados y mecanismos de revisión de seguridad.
No obstante, ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que OPRO no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos, aunque adoptará las medidas razonables y proporcionadas para minimizarlos.
10. Datos de menores de edad
Los productos y servicios de OPRO están dirigidos a personas mayores de edad o a usuarios con capacidad legal suficiente para contratar.
OPRO no recaba intencionadamente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.
En caso de que se detecte que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para su supresión o regularización.
11. Comunicaciones comerciales
OPRO podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, servicios, novedades, promociones o contenidos formativos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados.
El usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o enviando una solicitud a:
12. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la web o, en su caso, ofrecer funcionalidades adicionales.
La información completa sobre el uso de cookies, tipos de cookies, finalidades, configuración y forma de retirar el consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.
13. Exactitud de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de la web son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio, incidencia, imposibilidad de prestación del servicio, error de facturación o problema de entrega que derive de la comunicación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
14. Cambios en la política de privacidad
El titular se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios técnicos, modificaciones en los servicios ofrecidos o necesidades operativas de la plataforma.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario mediante la web, el área privada o los medios de contacto disponibles.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en cada momento.
