1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el presente sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca comercial OPRO son titularidad de:
Titular: Daniel Pulido del Valle
NIF: 47453041Q
Domicilio: Paseo de la Castellana 257, Torre Sur, 1ª planta, 28046 Madrid
Correo electrónico de contacto: contacto@opro.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios digitales ofrecidos a través de la plataforma OPRO, destinados a la preparación de oposiciones.
La compra o contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Productos y servicios
A través de la plataforma pueden ofrecerse, entre otros:
Temarios en formato digital.
Supuestos prácticos.
Simulacros de examen.
Test online.
Cursos o contenidos formativos.
Suscripciones a servicios de estudio.
Material didáctico impreso.
Los productos podrán consistir en:
Archivos descargables (por ejemplo, PDF).
Acceso a contenidos dentro del área privada del usuario.
Material didáctico impreso enviado a la dirección indicada por el usuario.
Una combinación de los sistemas anteriores cuando proceda.
4. Registro de usuario
Para acceder a determinados productos o servicios, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta.
El usuario se compromete a:
Facilitar datos veraces y actualizados.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
No permitir el acceso a terceros a su cuenta.
El titular no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando este se deba a negligencia del usuario.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través de la plataforma:
El usuario selecciona el producto o servicio.
Introduce los datos necesarios para la compra.
Realiza el pago a través de la pasarela correspondiente.
Tras la confirmación del pago, el usuario obtiene acceso al producto o servicio contratado.
El titular se reserva el derecho de cancelar una operación en caso de detectarse indicios de fraude o uso indebido.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras ya realizadas.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de finalizar el proceso de compra.
La inclusión de un producto en el carrito de compra no implica la reserva del mismo ni la congelación de su precio. En caso de que el precio del producto sea modificado antes de que el usuario complete el pago, se aplicará el precio vigente en el momento de formalizar la compra.
7. Formas de pago
El pago se realizará utilizando las diferentes formas de pago disponibles en cada momento en la plataforma.
El titular no tiene acceso directo a los datos bancarios del usuario, que son gestionados por las entidades de pago correspondientes.
El sitio web utiliza protocolos de seguridad y cifrado mediante certificado SSL para proteger la transmisión de datos entre el usuario y la plataforma.
La plataforma admite, entre otros, los siguientes medios de pago:
Pago con tarjeta bancaria
El usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de la entidad financiera correspondiente, sin que el titular del sitio web tenga acceso a dicha información.
La transacción se realiza a través de sistemas de pago seguro que cumplen con los estándares de seguridad exigidos por el sector bancario.
Pago mediante Bizum
El usuario podrá realizar el pago a través del sistema Bizum, utilizando el número de teléfono asociado a su entidad bancaria. El proceso se gestiona a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, aplicándose las medidas de seguridad establecidas por la misma.
8. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregarán de una de las siguientes formas:
Mediante descarga directa tras la confirmación del pago.
A través de acceso en el área privada del usuario.
Mediante ambos sistemas, cuando proceda.
El acceso o descarga se activará automáticamente una vez confirmado el pago.
9. Facturación
El usuario recibirá una factura correspondiente a su compra, que podrá ser:
Emitida automáticamente por el sistema, o
Facilitada previa solicitud del usuario.
La factura se enviará por medios electrónicos al correo facilitado durante la compra o estará disponible en el área privada del usuario.
10. Derecho de desistimiento
10.1. Productos físicos
En el caso de materiales didácticos impresos u otros productos físicos, el usuario tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a contacto@opro.es antes de que finalice el plazo indicado.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo que la devolución se deba a un error del titular o a un producto defectuoso.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
10.2. Contenidos digitales y cursos online
El usuario tendrá derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre que el contenido digital o el curso online no haya sido descargado/iniciado.
Se considerará que el servicio ha comenzado cuando se de al menos una de las siguientes circunstancias:
El usuario haya accedido al contenido.
Se haya realizado la descarga del material.
Se haya iniciado un curso o módulo formativo.
En estos casos, el usuario reconoce que pierde su derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Al completar la compra, el usuario acepta expresamente que el acceso al contenido digital implica la pérdida del derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado.
11. Uso permitido de los materiales
Los productos adquiridos son para uso personal e intransferible del usuario.
Queda expresamente prohibido:
Compartir, distribuir o vender los materiales.
Publicarlos en internet o redes sociales.
Ceder el acceso a terceros.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos ofrecidos en la plataforma, incluidos textos, documentos, diseños, bases de datos, logotipos, imágenes y código fuente, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario adquiere únicamente un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible.
13. Usos indebidos y suspensión de cuentas
El titular podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario sin derecho a reembolso en caso de:
Detección de uso fraudulento.
Distribución no autorizada de materiales.
Uso compartido de cuentas sin autorización expresa del titular.
Incumplimiento de las presentes condiciones.
14. Responsabilidad del titular
El titular no garantiza resultados concretos en procesos selectivos o exámenes.
Los materiales se ofrecen con fines formativos y de preparación, sin que puedan considerarse garantía de resultados.
El titular no se responsabiliza de:
Fallos técnicos temporales.
Interrupciones del servicio por mantenimiento.
Problemas derivados del uso de dispositivos o conexiones del usuario.
Incompatibilidad de formatos de archivos y/o sistemas digitales.
15. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
Utilizar la plataforma de forma lícita.
No intentar acceder a zonas restringidas del sistema.
No realizar acciones que puedan dañar la plataforma o a otros usuarios.
Mantener secretas y protegidas las credenciales de acceso a su cuenta.
No compartir de ningún modo los contenidos adquiridos en esta plataforma.
16. Soporte y atención al cliente
El usuario podrá contactar con el titular a través del correo electrónico:
Las consultas se atenderán a través de este canal.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en el sitio web en la siguiente página Política de Privacidad.
18. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Daniel Pulido del Valle
OPRO
Paseo de la Castellana 257, Torre Sur, 1ª planta
28046 Madrid
Correo electrónico: contacto@opro.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/servicio:
Producto/servicio: __________________________________
Número de pedido (si lo conoce): _____________________
Fecha de compra: __________________________________
Fecha de recepción (solo para productos físicos): _______
Datos del consumidor:
Nombre y apellidos: _________________________________
Dirección: _________________________________________
Correo electrónico: _________________________________
Fecha de la solicitud: ________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
