1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el presente sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca comercial OPRO son titularidad de:
Titular: Daniel Pulido del Valle
NIF: 47453041Q
Domicilio: Calle Noblejas 58, Villatobas, Toledo, C.P. 45310
Correo electrónico de contacto: contacto@opro.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma OPRO, destinados a la preparación de oposiciones.
A través de la plataforma podrán ofrecerse productos y servicios en formato digital, físico o combinado, incluyendo, entre otros, temarios, test, simulacros, supuestos prácticos, cursos, contenidos formativos, suscripciones, materiales descargables y material didáctico impreso.
La compra o contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del usuario.
3. Productos y servicios
A través de la plataforma pueden ofrecerse, entre otros:
- Temarios en formato digital.
- Temarios o materiales didácticos impresos.
- Supuestos prácticos.
- Simulacros de examen.
- Test online.
- Cursos o contenidos formativos.
- Suscripciones a servicios de estudio.
- Archivos descargables, como documentos PDF u otros formatos.
- Acceso a contenidos dentro del área privada del usuario.
- Servicios o recursos complementarios de preparación de oposiciones.
Los productos y servicios podrán consistir en:
- Archivos descargables.
- Acceso a contenidos dentro del área privada del usuario.
- Acceso temporal o indefinido a herramientas digitales.
- Material didáctico impreso enviado a la dirección indicada por el usuario.
- Una combinación de los sistemas anteriores, cuando proceda.
La información concreta sobre cada producto o servicio, incluyendo su formato, contenido, precio, duración, modalidad de acceso, disponibilidad y condiciones específicas, se indicará en la ficha correspondiente del producto o durante el proceso de compra.
4. Registro de usuario
Para acceder a determinados productos o servicios, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta.
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No permitir el acceso de terceros a su cuenta.
- Comunicar al titular cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a su cuenta.
El titular no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando dicho uso se deba a negligencia, cesión de credenciales o incumplimiento de las obligaciones del usuario.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través de la plataforma.
Con carácter general, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto o servicio.
- Revisar la información del producto, precio y condiciones aplicables.
- Introducir los datos necesarios para la compra, facturación y, en su caso, envío.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Confirmar el pedido.
- Realizar el pago a través de la pasarela correspondiente.
Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá la confirmación de la compra y, según el tipo de producto o servicio contratado, obtendrá acceso al contenido digital, podrá descargar el material correspondiente, verá habilitado el servicio contratado o se iniciará la preparación del envío físico.
El titular se reserva el derecho de cancelar, bloquear o revisar una operación en caso de detectarse indicios de fraude, uso indebido, error manifiesto en el precio, problemas técnicos, falta de disponibilidad del producto o incumplimiento de las presentes condiciones.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras ya confirmadas.
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de finalizar el proceso de compra.
La inclusión de un producto en el carrito de compra no implica la reserva del mismo ni la congelación de su precio. En caso de que el precio del producto sea modificado antes de que el usuario complete el pago, se aplicará el precio vigente en el momento de formalizar la compra.
Cuando existan gastos de envío, estos se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
7. Formas de pago
El pago se realizará utilizando las formas de pago disponibles en cada momento en la plataforma.
El titular no tiene acceso directo a los datos bancarios completos del usuario, que son gestionados por las entidades de pago correspondientes.
El sitio web utiliza protocolos de seguridad y cifrado mediante certificado SSL para proteger la transmisión de datos entre el usuario y la plataforma.
La plataforma podrá admitir, entre otros, los siguientes medios de pago:
Pago con tarjeta bancaria
El usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de la entidad financiera correspondiente, sin que el titular del sitio web tenga acceso a dicha información.
La transacción se realiza a través de sistemas de pago seguro que cumplen con los estándares de seguridad exigidos por el sector bancario.
Pago mediante Bizum
El usuario podrá realizar el pago a través del sistema Bizum, utilizando el número de teléfono asociado a su entidad bancaria.
El proceso se gestiona a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, aplicándose las medidas de seguridad establecidas por la misma.
Otros medios de pago
OPRO podrá incorporar, modificar o retirar medios de pago disponibles en la plataforma, informando al usuario durante el proceso de compra de las opciones habilitadas en cada momento.
8. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregarán, según corresponda, de una o varias de las siguientes formas:
- Mediante descarga directa tras la confirmación del pago.
- A través del acceso al área privada del usuario.
- Mediante envío electrónico al correo facilitado por el usuario.
- Mediante habilitación de acceso a una plataforma, curso, herramienta o contenido online.
Salvo incidencia técnica o indicación específica en la ficha del producto, el acceso o descarga de los productos digitales se activará tras la confirmación del pago.
En el caso de suscripciones, cursos, accesos temporales u otros servicios digitales, la duración, alcance y condiciones concretas del acceso se indicarán en la ficha del producto o durante el proceso de contratación.
El usuario será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a los contenidos digitales, incluyendo conexión a internet, navegador actualizado, dispositivo compatible y, en su caso, software adecuado para visualizar documentos o archivos descargables.
9. Entrega de productos físicos, plazos y gastos de envío
Los materiales didácticos impresos u otros productos físicos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
El usuario será responsable de facilitar una dirección completa, correcta y actualizada. OPRO no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de errores u omisiones en los datos facilitados por el usuario.
Los envíos se realizarán mediante la empresa de transporte, mensajería o servicio postal disponible en cada momento.
Con carácter general, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra, el plazo estimado de entrega de los materiales físicos será de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo podrá variar en función de la disponibilidad del producto, la preparación del pedido, el destino, la empresa de transporte, días festivos, incidencias logísticas o causas ajenas al control razonable de OPRO.
Los gastos de envío, cuando resulten aplicables, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra. El usuario podrá conocer el importe total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío, antes de confirmar el pago.
En caso de retraso, incidencia en la entrega, imposibilidad de entrega, devolución del envío, producto dañado o error en el pedido recibido, el usuario podrá contactar con OPRO a través del correo electrónico contacto@opro.es.
10. Facturación
El usuario recibirá una factura o justificante correspondiente a su compra, que podrá ser:
- Emitida automáticamente por el sistema.
- Facilitada previa solicitud del usuario.
- Puesta a disposición del usuario en su área privada, cuando dicha funcionalidad esté disponible.
La factura se enviará por medios electrónicos al correo facilitado durante la compra o estará disponible en el área privada del usuario.
El usuario será responsable de facilitar datos correctos de facturación. Una vez emitida la factura, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades legales y técnicas aplicables.
11. Derecho de desistimiento
11.1. Productos físicos
En el caso de materiales didácticos impresos u otros productos físicos, el usuario consumidor tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
La comunicación deberá realizarse antes de que finalice el plazo indicado.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, sin deterioros y, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su correcta conservación durante el transporte.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo que la devolución se deba a un error imputable a OPRO o a un producto defectuoso.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
No se aceptarán devoluciones de productos físicos que presenten daños, uso indebido, manipulación, deterioro no atribuible al transporte inicial o falta de elementos esenciales del producto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11.2. Contenidos digitales, cursos online y servicios digitales
En el caso de contenidos digitales, cursos online, test online, simulacros digitales, suscripciones, accesos a plataformas, herramientas de estudio u otros servicios digitales no prestados en soporte material, el usuario consumidor tendrá derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que la ejecución del servicio no haya comenzado.
Se considerará que la ejecución ha comenzado, entre otros casos, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario acceda al contenido digital contratado.
- Se habilite el acceso al área privada o plataforma correspondiente y el usuario entre en ella para utilizar el producto o servicio.
- Se descargue el material digital.
- Se inicie un curso, módulo, test, simulacro, supuesto práctico, herramienta o recurso formativo.
- Se active una suscripción o servicio digital solicitado por el usuario.
Cuando el usuario solicite o acepte expresamente el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento, y reconozca que dicho inicio implica la pérdida del derecho de desistimiento una vez comenzada la ejecución, no podrá desistir respecto de los contenidos o servicios digitales ya iniciados, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Al completar la compra, el usuario acepta expresamente que el acceso, descarga, activación o inicio de uso de los contenidos o servicios digitales contratados puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
11.3. Productos combinados
Cuando un pedido incluya productos digitales y productos físicos, el derecho de desistimiento se aplicará de forma diferenciada a cada tipo de producto.
Respecto de los productos físicos, el plazo de desistimiento se computará desde la recepción del pedido físico.
Respecto de los productos digitales o servicios online, el derecho de desistimiento quedará sujeto a lo indicado en el apartado anterior.
12. Uso permitido de los materiales
Los productos, contenidos y servicios adquiridos son para uso personal, privado e intransferible del usuario.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir, distribuir, revender o ceder los materiales.
- Publicar los contenidos en internet, redes sociales, foros, grupos de mensajería o cualquier otro medio.
- Facilitar a terceros el acceso a la cuenta del usuario.
- Copiar, reproducir, transformar o explotar comercialmente los contenidos sin autorización.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer, copiar, descargar masivamente o reutilizar contenidos de la plataforma.
- Eliminar marcas, avisos, sistemas de identificación, medidas técnicas de protección o referencias de autoría.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos ofrecidos en la plataforma, incluidos textos, documentos, temarios, preguntas, test, simulacros, supuestos prácticos, cursos, diseños, bases de datos, logotipos, imágenes, código fuente, estructura, selección y organización de contenidos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario adquiere únicamente un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y limitado a la finalidad de preparación individual de oposiciones.
La contratación de un producto o servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular.
14. Usos indebidos y suspensión de cuentas
El titular podrá suspender, limitar o cancelar la cuenta de un usuario, sin derecho a reembolso, en caso de:
- Detección de uso fraudulento.
- Distribución no autorizada de materiales.
- Uso compartido de cuentas sin autorización expresa.
- Accesos anómalos o incompatibles con un uso personal razonable.
- Intentos de copia, extracción, automatización o descarga masiva de contenidos.
- Incumplimiento de las presentes condiciones.
- Conductas que puedan perjudicar a OPRO, a otros usuarios o a terceros.
La suspensión o cancelación de la cuenta no impedirá al titular reclamar los daños, perjuicios o responsabilidades que pudieran corresponder.
15. Responsabilidad del titular
OPRO no garantiza resultados concretos en procesos selectivos, exámenes, bolsas de empleo, convocatorias o pruebas oficiales.
Los materiales, contenidos y servicios se ofrecen con fines formativos y de preparación, sin que puedan considerarse garantía de aprobado, superación de pruebas u obtención de plaza.
OPRO trabaja para mantener los contenidos actualizados y correctos, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores, omisiones, erratas o desactualizaciones normativas. El usuario debe contrastar, cuando sea necesario, la información con la normativa oficial, bases de convocatoria, boletines oficiales y fuentes administrativas correspondientes.
El titular no se responsabiliza de:
- Fallos técnicos temporales.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento.
- Incidencias de proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, alojamiento, transporte o servicios externos.
- Problemas derivados del uso de dispositivos, navegadores, software o conexiones del usuario.
- Incompatibilidad de formatos de archivos o sistemas digitales cuando esta derive de medios técnicos del usuario.
- Retrasos o incidencias de transporte no imputables directamente a OPRO.
- Uso indebido de los materiales por parte del usuario.
16. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma lícita, diligente y conforme a las presentes condiciones.
- No intentar acceder a zonas restringidas del sistema.
- No realizar acciones que puedan dañar la plataforma, sus contenidos, sus sistemas o a otros usuarios.
- Mantener secretas y protegidas sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta ni los contenidos adquiridos.
- Facilitar datos veraces en los procesos de registro, compra, facturación y envío.
- Comunicar cualquier incidencia relevante relacionada con su cuenta o con los productos contratados.
17. Soporte y atención al cliente
El usuario podrá contactar con OPRO a través del siguiente correo electrónico:
Las consultas, incidencias, solicitudes relacionadas con pedidos, productos digitales, materiales impresos, facturación, devoluciones o soporte se atenderán a través de este canal.
OPRO procurará responder a las consultas en el menor plazo razonablemente posible, atendiendo a la naturaleza de la solicitud y a la carga de trabajo existente.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
Los datos personales facilitados durante el registro, compra, pago, facturación, envío, atención al cliente o uso de la plataforma serán tratados para gestionar la relación con el usuario, tramitar pedidos, prestar los servicios contratados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, enviar comunicaciones relacionadas con los productos o servicios contratados.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios, derechos del usuario y forma de ejercerlos se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
19. Modificación de las condiciones
El titular se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra o contratación del producto o servicio.
Las modificaciones no afectarán a compras ya formalizadas, salvo que resulten legalmente obligatorias o sean más favorables para el usuario.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.
Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y siempre que el producto o servicio contratado permita legalmente el ejercicio del derecho de desistimiento.
A la atención de:
Daniel Pulido del Valle
OPRO
Calle Noblejas 58
45310 Villatobas, Toledo
Correo electrónico: contacto@opro.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o servicio:
Producto/servicio: __________________________________
Número de pedido, si lo conoce: _____________________
Fecha de compra: __________________________________
Fecha de recepción, solo para productos físicos: _______
Datos del consumidor:
Nombre y apellidos: _________________________________
Dirección: _________________________________________
Correo electrónico: _________________________________
Fecha de la solicitud: ________________________________
Firma del consumidor, solo si se presenta en papel: ________________________________
